شروط الاستخدام

1. من نحن

1.1 تنظّم هذه الشروط (“الشروط”) استخدامك لمنصة سوقرام، بما فيها موقع soogram.com وتطبيقات الهاتف وأي خدمة تابعة لها (“المنصة”).

1.2 يُشغّل المنصة سومر الحسين، وهو شخص طبيعي مقيم في المملكة الأردنية الهاشمية (“المشغّل”، “نحن”). “سوقرام” و“Soogram” اسم يُطلق على المنصة ولا يشير إلى شركة أو شخصية اعتبارية مستقلة.

1.3 المنصة مشروع فردي في مرحلته الأولى، ونصرّح بذلك صراحةً حتى لا يُفهم من الاسم أو من التصميم أنك تتعامل مع شركة مسجّلة.

1.4 استخدامك للمنصة — بالتصفح أو بإنشاء حساب أو بنشر إعلان — يعني قبولك هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق عليها، لا تستخدم المنصة. والوثيقتان منشورتان على soogram.com، ويمكن فتحهما من داخل التطبيق: الإعدادات ← المستندات القانونية.

1.5 قناة التواصل الرسمية معنا هي البريد الإلكتروني المبيّن في البند 24. لا يوجد حالياً مقر مفتوح للجمهور.

2. التعريفات

الحساب: الملف الذي تنشئه للوصول إلى خدمات المنصة.
الإعلان: عرض سلعة أو خدمة ينشره المستخدم.
المعلن: المستخدم الذي ينشر إعلاناً.
المهتم: المستخدم الذي يتصفح أو يتواصل بقصد الشراء أو الاستفسار.
محتوى المستخدم: كل ما يرفعه المستخدم أو يرسله عبر المنصة من نصوص وصور وفيديو وقصص ورسائل وتقييمات.
النقاط: وحدات رمزية مجانية تُمنح للحساب داخل المنصة وتُستخدم لتفعيل بعض المزايا فيها، ولا تمثل مالاً ولا رصيداً نقدياً.
المعاملة: أي تعامل بين مستخدمين نشأ عن إعلان على المنصة، سواء تم داخل المنصة أو خارجها.

3. طبيعة دورنا — اقرأ هذا البند بعناية

3.1 سوقرام لوحة إعلانات رقمية فقط. نحن لسنا بائعاً ولا مشترياً ولا وكيلاً ولا وسيطاً ولا سمساراً ولا ضامناً ولا طرفاً في أي معاملة بين المستخدمين.

3.2 لا نملك السلع المعروضة ولا نحوزها ولا نفحصها ولا نعاينها ولا نتحقق من ملكيتها أو سلامتها أو مطابقتها للوصف.

3.3 لا نتحقق من هوية كل مستخدم ولا من أهليته ولا من صحة ما يورده من بيانات. ووجود الحساب على المنصة لا يعني توثيقه ولا تزكيته منّا. أما شارة التوثيق فتعني أمراً واحداً محدداً: أن صاحب الحساب قدّم وثيقة رسمية وصورة شخصية طابقها فريقنا يوم تقديمها. لا تعني أنه أمين، ولا أن سلعته مطابقة، ولا أننا نضمن معاملته.

3.4 كل ما يتعلق بالسعر والدفع والتسليم والفحص والضمان والاسترجاع والالتزامات الضريبية هو شأن بين المستخدمين وحدهم، ولا نتدخل فيه ولا نتحمل تبعته.

3.5 لا نوفّر أي خدمة دفع أو حفظ أموال أو ضمان بين المستخدمين، ولا نستقبل أي مبلغ نيابة عن أي طرف. أي شخص يطلب منك تحويل أموال باسم سوقرام هو منتحل، ونرجو إبلاغنا فوراً.

3.6 توصيات للسلامة، وهي مسؤوليتك في النهاية:

عاين السلعة على أرض الواقع قبل الدفع.
لا تحوّل أي مبلغ مقدماً لشخص لا تعرفه.
التقِ في مكان عام مضاء ومزدحم.
لا تشارك رموز التحقق أو بيانات بطاقتك مع أي مستخدم. لن نطلب منك رمز التحقق أبداً.

3.7 توفير أدوات مساعدة كالمحادثة داخل التطبيق أو خاصية الإبلاغ أو الفلترة الآلية للمحتوى لا يجعلنا طرفاً في المعاملة، ولا يعني أننا نراقب كل ما يجري عبرها، ولا يُنشئ ضماناً بأن كل محتوى مخالف سيُكتشف.

4. الأهلية والتسجيل

4.1 يشترط أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. يُطلب تاريخ ميلادك عند التسجيل ويُرفض إنشاء الحساب دون هذه السن. المنصة غير موجّهة لمن هم دونها.

4.2 التصفح متاح دون تسجيل. النشر والتواصل يتطلبان حساباً.

4.3 تلتزم بأن تكون بياناتك — وخصوصاً رقم هاتفك وتاريخ ميلادك — صحيحة وعائدة لك، وتحدّثها عند تغيّرها. تقديم تاريخ ميلاد غير صحيح للالتفاف على شرط السن مخالفة تستوجب إغلاق الحساب.

4.4 حساب واحد لكل شخص. لنا حذف الحسابات المكررة، وتطبيق أي إجراء نتخذه بحق أحد حساباتك على بقيتها.

4.5 أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فور علمك بأي استخدام غير مصرّح به.

4.6 لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو التنازل عنه أو مشاركته.

4.7 لنا طلب توثيق حسابك أو تزويدنا بمستندات إضافية قبل السماح بنشر بعض فئات الإعلانات.

5. محتوى المستخدم

5.1 محتواك يبقى ملكك ولا ندّعي ملكيته.

5.2 بنشرك أي محتوى، تمنحنا ترخيصاً غير حصري ومجانياً وقابلاً للترخيص من الباطن لعرض هذا المحتوى ونسخه وتخزينه وتعديل حجمه أو صيغته وتوزيعه، بالقدر اللازم فقط لتشغيل المنصة وعرض إعلانك والتعريف بالمنصة عبر قنواتنا ونتائج محركات البحث.

5.3 ينتهي هذا الترخيص بحذفك المحتوى، عدا ما يلزم للنسخ الاحتياطية والسجلات التشغيلية والالتزامات القانونية ولمدة معقولة لا تتجاوز ما تقتضيه هذه الأغراض، وبما لا يتجاوز مدد الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية.

5.4 تقرّ وتضمن أنك تملك ما تنشره أو أنك مخوّل بنشره، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

5.5 محتوى المستخدم علني. لا تدرج فيه ما لا ترغب أن يطّلع عليه الجمهور، ولا تنشر بيانات شخصية تخص غيرك دون موافقته. وإن حدّدت موقع إعلانك على الخريطة، فاعلم أن الإحداثيات التي تختارها تُعرض علناً — لا تضعها على سكنك.

5.6 لسنا مسؤولين عن دقة محتوى المستخدم، ولا يعبّر عن رأينا، ولا نصادق عليه.

5.7 لنا — دون التزام علينا — مراجعة أي محتوى أو رفض نشره أو تعديل تصنيفه أو حذفه أو حجبه، إذا رأينا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون أو يضر بالمستخدمين.

5.8 حذف الإعلان من المنصة لا يضمن اختفاءه فوراً من محركات البحث أو من نسخ محفوظة لدى أطراف أخرى.

6. المحتوى والسلع المحظورة

6.1 يُمنع نشر ما يتعلق بأي مما يلي، ويُحذف فور اكتشافه:

ما يُحظر تداوله بموجب القوانين الأردنية النافذة.
المخدرات والمؤثرات العقلية والكحول ومنتجات التبغ غير المرخّصة.
الأدوية والمستحضرات الطبية والمكمّلات، ما لم يكن المعلن مرخّصاً ويثبت ذلك.
الأسلحة النارية وأجزائها والذخائر والمتفجرات والألعاب النارية والأسلحة البيضاء الممنوعة.
المواد الإباحية أو المخلّة بالآداب، والخدمات ذات الطابع الجنسي، وأي محتوى فيه استغلال للأطفال.
الأعضاء البشرية والدم وسوائل الجسم.
السلع المقلّدة أو المسروقة أو المهرّبة، وما ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
وثائق الهوية والجوازات والرخص والشهادات والسجلات المالية أو الطبية.
الآثار والقطع التراثية المحظور الاتجار بها.
الحيوانات المهددة بالانقراض، وما يروّج للقتال بينها أو للإساءة إليها.
المواد الكيميائية الخطرة والمبيدات المحظورة.
المخططات الهرمية والتسويق الشبكي والعروض الوهمية وأي نشاط احتيالي أو مرتبط بغسل الأموال.
القروض والخدمات التمويلية من جهات غير مرخّصة.
خدمات العمالة المنزلية والاستقدام من غير المكاتب المرخّصة.
نقل الكفالة أو تصاريح الإقامة أو ما في حكمها.
المحتوى التشهيري أو العنصري أو التحريضي أو المتضمن كراهية أو تهديداً على أساس الدين أو الجنس أو العرق أو الأصل أو العمر أو الإعاقة.
ما يخالف النظام العام والآداب العامة في المملكة الأردنية الهاشمية.

6.2 ويُمنع في نصوص الإعلانات وصورها:

أرقام الهواتف أو الروابط أو عناوين التواصل داخل الصور أو عناوين الإعلانات. (رقمك يظهر تلقائياً على الإعلان ما لم تُخفِه، فلا حاجة لكتابته في العنوان.)
الإحالة إلى منصات منافسة أو الترويج لها.
عرض أكثر من سلعة في إعلان واحد، ما لم يسمح القسم بذلك.
النشر في قسم أو مدينة غير مناسبين.
الأسعار الوهمية أو المضلّلة.
صور لا تخص السلعة فعلياً أو مأخوذة من مصادر أخرى دون حق.

7. عدم التسامح مع المحتوى المسيء

7.1 لا نتسامح مع المحتوى المسيء أو المضايقات، وننفّذ ما يلي:

فلترة تلقائية قبل النشر. يُفحص آلياً قبل حفظه كل نص ينشره المستخدم علناً: نص الإعلان وعنوانه، وتعليق القصة، والتقييم ورد البائع عليه، والاسم والنبذة واسم المستخدم، واسم المتجر ووصفه. ما يطابق المحظورات في البند 6 مطابقةً لا تحتمل وجهاً آخر — كعرض سلاح أو مخدرات أو خدمة جنسية أو وثيقة هوية أو نقل كفالة، أو كتابة رقم هاتف أو رابط في عنوان الإعلان أو تعليق القصة، أو الشتائم والألفاظ البذيئة، أو الإساءة على أساس الدين أو الطائفة أو العرق أو الأصل أو الجنس، أو التهديد — يُرفض نشره فوراً ويُبلَّغ المستخدم بنوع المخالفة دون تحديد الكلمة. وينطبق الفحص نفسه على أي تعديل لاحق.
إحالة تلقائية للمراجعة البشرية. ما يحتمل وجهين — كذكر دواء أو قرض أو حيوان قد يكون محمياً، أو اتهام بائع بالنصب أو السرقة في تقييم — يُنشر ويُدرَج في قائمة مراجعة يطّلع عليها فريقنا، لأن رفضه آلياً سيكون خطأً في نصف الحالات. وتُفحص الرسائل داخل التطبيق بالطريقة نفسها لغرض الإحالة فقط: لا نمنع إرسال رسالة بناءً على فحص آلي.
زر إبلاغ ظاهر على كل إعلان وقصة وداخل كل محادثة.
حظر المستخدمين: يستطيع كل مستخدم حظر أي مستخدم آخر ومنعه من مراسلته، دون أن يُشعَر المحظور بذلك.
مراجعة البلاغات خلال 24 ساعة، وحذف المحتوى المخالف وإيقاف حساب صاحبه.

نصرّح صراحةً بأن الفلترة الآلية وسيلة مساعدة لا ضمانة: هي تُوقف الحالات الواضحة وتوجّه انتباه المراجعين، ولا تلتقط كل مخالفة. البلاغ من المستخدمين يبقى أهم أدواتنا.

7.2 التكرار له حساب. يُسجَّل على الحساب كل رفض آلي وكل بلاغ ثبتت صحته بقرار من فريقنا، بوزن يتناسب مع جسامة المخالفة، ويبقى القيد تسعين يوماً ثم يسقط. عند بلوغ حدٍّ أول يُنبَّه المستخدم مرة واحدة. وعند بلوغ حدٍّ أعلى يُوقَف النشر العلني على الحساب تلقائياً لمدة سبعة أيام — الإعلانات والقصص والتقييمات — ريثما يراجعه فريقنا، مع بقاء المراسلات مع المشترين فعّالة. لا يُغلق حساب بقرار آلي: الإغلاق قرار بشري.

7.3 عند تكرار المخالفة أو جسامتها، نغلق الحساب نهائياً ونمنع صاحبه من إنشاء حساب جديد.

7.4 نتعاون مع الجهات الأمنية والقضائية المختصة عند ورود طلب رسمي بموجب القانون.

8. السلوك المحظور

تلتزم بعدم القيام بأي مما يلي:

إنشاء حسابات متعددة، أو انتحال شخصية غيرك، أو تقديم بيانات كاذبة.
تكرار الإعلان نفسه في أقسام أو مدن متعددة، أو حذفه وإعادة نشره لرفع ترتيبه.
إرسال رسائل تجارية أو دعائية غير مرغوب فيها.
مضايقة أي مستخدم أو تهديده أو مواصلة مراسلته بعد طلبه التوقف.
جمع بيانات المستخدمين أو أرقام هواتفهم لأي غرض تجاري أو تسويقي.
استخدام أي وسيلة آلية — روبوتات أو عناكب أو أدوات استخراج بيانات — للوصول إلى المنصة أو نسخ محتواها، باستثناء محركات البحث العامة ضمن الحدود المعتادة.
النشر الآلي أو المجمّع دون تدخل بشري.
الإبلاغ الكيدي عن إعلانات أو مستخدمين.
محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو اختبار ثغراتها أو إجراء هندسة عكسية أو تجاوز آليات التحقق.
محاولة الالتفاف على الفلترة الآلية بتحوير الكلمات أو تقطيعها أو إخفائها في الصور.
إرهاق خوادمنا بأحمال غير معقولة أو التسبب في تعطيل الخدمة.
بث أي برمجيات ضارة عبر المنصة.
الوصول إلى المنصة عبر تطبيقات أو واجهات غير رسمية.
التلاعب بنظام النقاط أو محاولة تجميعها بطرق غير مشروعة، ومحاولة بيعها أو تحويلها إلى مستخدم آخر.

إن اكتشفت ثغرة أمنية، أبلغنا بها بدل استغلالها أو نشرها.

حدود النشر. لكل حساب حد أقصى لعدد الإعلانات التي ينشرها في الساعة الواحدة وفي اليوم الواحد، ولعدد الإعلانات الفعّالة في الوقت نفسه. تختلف الحدود بحسب عمر الحساب ونوعه — فالحساب الجديد أضيق، والحساب التجاري ذو الاشتراك الساري أوسع — ويُبلَّغ المستخدم بالحد الذي بلغه ومتى يمكنه النشر مجدداً. هذه الحدود ليست عقوبة، بل ما يميّز نشاطاً بشرياً معتاداً عن النشر الآلي المذكور في البندين 6 و7 أعلاه.

9. مجانية الخدمة ونظام النقاط

أولاً: مجانية الخدمة

9.1 جميع خدمات المنصة مجانية بالكامل. لا نتقاضى أي رسوم مقابل إنشاء حساب أو نشر إعلان أو الترويج له أو التواصل مع المستخدمين، ولا نطلب منك أي بيانات دفع.

9.2 لا توجد داخل المنصة أي وسيلة للشراء، ولا نستقبل أي مبالغ من المستخدمين تحت أي بند. لا يوجد شراء داخل التطبيق، ولا صفحة دفع، ولا سعر معروض لأي شيء. أي طلب دفع يصلك باسم سوقرام هو محاولة احتيال، ونرجو إبلاغنا عنه فوراً.

9.3 مجانية الخدمة لا تُنشئ التزاماً علينا باستمرارها أو باستمرار أي ميزة فيها.

ثانياً: نظام النقاط

9.4 توفّر المنصة نظام نقاط تُمنح للحساب مجاناً، وتُستخدم لتفعيل بعض المزايا داخل المنصة كترويج إعلان أو تفعيل واجهة متجر.

9.5 تُمنح النقاط بالطرق التي نحددها ونعدّلها من وقت لآخر، ومنها منحة التسجيل والمنحة اليومية والتفاعل مع المنصة ودعوة الأصدقاء وإتمام التوثيق والحملات الترويجية.

9.6 النقاط ليست مالاً. لا قيمة نقدية لها، ولا تمثل رصيداً لك عندنا ولا ديناً علينا، ولا يجوز استبدالها بالنقد أو صرفها أو تحويلها إلى أي حساب بنكي أو محفظة إلكترونية.

9.7 النقاط شخصية ومرتبطة بحسابك وحده: لا تُباع ولا تُهدى ولا تُنقل إلى حساب آخر ولا تنتقل بالإرث.

9.8 النقاط غير قابلة للاسترداد، إذ لم يُدفع مقابلها شيء.

9.9 لنا تعديل طريقة منح النقاط أو مقاديرها أو المزايا التي تُفعَّل بها، ولنا تعليق النظام أو إنهاؤه، على أن نُشعرك عبر التطبيق قبل الإنهاء بمدة معقولة.

9.10 تسقط النقاط كاملةً عند حذفك حسابك أو إغلاقه أو إيقافه بسبب مخالفة، دون تعويض.

9.11 كل محاولة للتلاعب بنظام النقاط — بحسابات متعددة أو أدوات آلية أو استغلال خلل برمجي — تؤدي إلى سحب النقاط وإغلاق الحساب، ولنا الرجوع عليك بما ترتب من ضرر.

9.12 نبذل جهداً معقولاً لحفظ رصيد نقاطك بدقة. ولا نتحمل المسؤولية عن فقدان نقاط بسبب خلل تقني أو انقطاع خدمة، ويقتصر التزامنا على إعادة الرصيد وفق سجلاتنا متى أمكن ذلك.

ثالثاً: الخدمات المدفوعة مستقبلاً

9.13 لا يوجد حالياً أي شراء داخل التطبيق، وقنوات الدفع في أنظمتنا معطّلة، لا مخفيّة فحسب.

9.14 وإذا قررنا مستقبلاً إتاحة شراء النقاط أو أي خدمة مدفوعة، فلن يسري ذلك إلا بعد نشر نسخة محدّثة من هذه الشروط تتضمن أحكام الدفع والصلاحية والاسترداد، وإشعارك بها مسبقاً وفق البند 21. تشغيل أي قناة دفع قبل نشر تلك النسخة مخالفة منّا لهذه الشروط.

9.15 أي شراء مستقبلي يتم داخل تطبيقات الهاتف سيجري عبر أنظمة الدفع المعتمدة في متجري آبل وجوجل، وتخضع تلك المشتريات لشروط المتجر المعني إلى جانب هذه الشروط.

9.16 لن يترتب عليك أي التزام مالي بأثر رجعي عن نقاط مُنحت لك مجاناً قبل ذلك التاريخ.

10. ملكيتنا الفكرية

10.1 اسم “سوقرام” و“Soogram” وشعارها وهويتها البصرية وتصميم المنصة وواجهاتها وشيفرتها البرمجية وقواعد بياناتها هي ملكيتنا الحصرية أو ملكية من رخّصها لنا.

10.2 نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً غير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة للأغراض المسموح بها في هذه الشروط فقط.

10.3 لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو توزيعه أو استغلاله تجارياً دون موافقتنا الخطية المسبقة.

10.4 لا يجوز استخدام اسمنا أو شعارنا دون إذن خطي.

11. الإبلاغ عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية

11.1 إن رأيت محتوى ينتهك حقوقك، أرسل إشعاراً على بريد الشكاوى يتضمن: اسمك وصفتك ووسيلة تواصلك، ووصف العمل محل الحق وإثبات ملكيتك له، ورابط المحتوى المخالف بدقة، وإقراراً بحسن نيتك، وإقراراً بصحة ما أوردته وتحمّلك المسؤولية عنه.

11.2 نتعامل مع الإشعارات المكتملة خلال مدة معقولة، ولنا حجب المحتوى مؤقتاً لحين البتّ ومطالبة المعلن بإثباتات.

11.3 لنا إيقاف حساب من يتكرر منه انتهاك حقوق الغير.

12. تعليق الحساب وإنهاؤه

12.1 لنا، بما يتناسب مع طبيعة المخالفة، حذف محتواك أو تعليق حسابك أو إغلاقه أو منعك من الوصول، إذا رأينا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط أو القانون أو أضررت بالمستخدمين أو بالمنصة.

12.2 في المخالفات الجسيمة أو المتكررة، يتم ذلك دون إشعار مسبق.

12.3 ولك أنت حذف حسابك في أي وقت، من داخل التطبيق: الإعدادات ← بياناتك ← حذف الحساب، أو من الصفحة المخصصة على soogram.com/delete-account. الحذف فوري ونهائي ولا يمكن التراجع عنه، وتفاصيل ما يُحذف وما يبقى مبيّنة في البند 8 من سياسة الخصوصية.

12.4 يبقى بعض المحتوى محفوظاً بعد الإغلاق بالقدر اللازم للالتزامات القانونية أو لتسوية النزاعات أو لمنع الاحتيال، وفق سياسة الخصوصية. ومن ذلك تحديداً: الرسائل التي أرسلتها تبقى في محادثات من راسلتهم، وسجل البلاغات وقرارات الإيقاف يبقى للمدة المبيّنة هناك.

12.5 تسقط النقاط المتبقية في الحساب عند إغلاقه أو حذفه، وفق البند 9.10.

12.6 تظل بنود الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق سارية بعد انتهاء العلاقة.

12.7 عند تعليق حسابك، تتوقف كل خدمات المنصة عنه فوراً، ويُعرض لك سبب التعليق وتاريخه عند تسجيل الدخول. ويبقى لك من داخل التطبيق ثلاثة أمور: الاعتراض على التعليق بمراسلة فريق الدعم — وتصل رسالتك إلى موظف مباشرةً دون رد آلي، وتُراجع ضمن المدة المبيّنة في البند 7.1.5 — وحذف حسابك أو تنزيل نسخة من بياناتك وفق البند 12.3 وسياسة الخصوصية. لا يُغلق حساب بقرار آلي؛ التعليق قرار بشري، ورفعه كذلك.

13. توافر الخدمة

13.1 نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة، ولا نضمن عملها دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء.

13.2 قد نعلّق الخدمة كلياً أو جزئياً للصيانة أو التطوير أو لأسباب أمنية، ونسعى لاستعادتها بأسرع ما يمكن.

13.3 لنا تعديل ميزات المنصة أو إضافتها أو إلغاؤها، ولنا إيقاف المنصة نهائياً بعد إشعار معقول عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

14. إخلاء الضمانات

14.1 تُقدَّم المنصة “كما هي” و“حسب توافرها”، دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو الاستمرارية أو الدقة أو الخلو من الأخطاء أو البرمجيات الضارة.

14.2 لا نضمن تحقيق نتيجة معينة، كبيع سلعتك أو إيجاد ما تبحث عنه.

14.3 لا يسري هذا البند على ما لا يجوز استبعاده بموجب القانون النافذ.

15. حدود المسؤولية

15.1 لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن معاملة بين المستخدمين، أو عن سلعة أو خدمة معلن عنها، أو عن سلوك أي مستخدم داخل المنصة أو خارجها، أو عن لقاء تم بناءً على إعلان.

15.2 لا نتحمل المسؤولية عن الأرباح الفائتة أو الفرص الضائعة أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو المس بالسمعة.

15.3 لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع ناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها أعطال الشبكات أو خدمات الأطراف الثالثة أو القوة القاهرة.

15.4 المنصة تُقدَّم مجاناً بالكامل. وفي جميع الأحوال، وباستثناء ما لا يجوز استبعاده قانوناً، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك مبلغ 100 دينار أردني.

15.5 لا يحدّ ما سبق من مسؤوليتنا عن الغش أو التدليس من جانبنا، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها.

16. التعويض

تلتزم بتعويضنا وحمايتنا من أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو نفقة (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن محتوى نشرته، أو عن انتهاكك لحقوق الغير، أو عن معاملة أبرمتها عبر المنصة.

17. الخصوصية وحماية البيانات

17.1 المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو مشغّل المنصة المبيّن في البند 1.2، ويمكن مراسلته على بريد الخصوصية المبيّن في سياسة الخصوصية.

17.2 تفاصيل ما نجمعه وكيف نستخدمه ومدد الاحتفاظ به وحقوقك مبيّنة في سياسة الخصوصية المنشورة على soogram.com، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

17.3 نعالج بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني النافذ.

18. أحكام خاصة بمتاجر التطبيقات

18.1 هذه الشروط اتفاق بينك وبيننا نحن، لا بينك وبين Apple أو Google، ونحن وحدنا المسؤولون عن التطبيق ومحتواه.

18.2 لا يتحمل مشغّل المتجر أي التزام بتقديم الدعم أو الصيانة للتطبيق.

18.3 أي مطالبة تتعلق بالتطبيق — بما فيها المسؤولية عن المنتج أو مخالفة متطلبات قانونية أو ادعاء بانتهاك حقوق ملكية فكرية — تُوجَّه إلينا لا إلى مشغّل المتجر.

18.4 تقرّ بأنك لست مقيماً في دولة خاضعة لحظر أمريكي ولست مدرجاً على قوائم الأطراف المحظورة.

18.5 تُعدّ Apple ومؤسساتها التابعة مستفيداً من الغير من هذه الشروط، ولها حق إنفاذها تجاهك.

18.6 يخضع استخدامك للتطبيق أيضاً لشروط استخدام المتجر الذي حمّلته منه.

19. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة. لا نسيطر عليها ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها، واستخدامك لها يخضع لشروطها وعلى مسؤوليتك.

20. نقل تشغيل المنصة

20.1 المنصة مشروع في طور النمو، ويجوز أن ينتقل تشغيلها مستقبلاً إلى شركة أو مؤسسة يؤسسها المشغّل أو يشارك فيها.

20.2 توافق مسبقاً على أن ننقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط — بما فيها حسابك ومحتواك وبياناتك — إلى ذلك الكيان، على أن تبقى هذه الشروط وسياسة الخصوصية سارية بذات الأحكام، وأن نُشعرك بذلك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

20.3 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية.

21. تعديل الشروط

21.1 لنا تعديل هذه الشروط، وننشر النسخة المحدّثة على المنصة مع تاريخ سريانها.

21.2 عند التعديل الجوهري — ومنه على وجه الخصوص أي تعديل يُدخل خدمة مدفوعة وفق البند 9.14 — نُشعرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل السريان بمدة معقولة.

21.3 استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك التعديل. وإن لم تقبله، فسبيلك التوقف عن الاستخدام وحذف حسابك.

22. أحكام عامة

22.1 لا تُنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة أو وكالة أو عمل بينك وبيننا.

22.2 إذا تبيّن أن أي بند باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُستبعد وحده وتبقى بقية البنود سارية.

22.3 تساهلنا في المطالبة بأي حق أو تأخرنا في استعماله لا يُعد تنازلاً عنه.

22.4 تُرسل الإشعارات إلينا كتابةً على البريد المبيّن في البند 24، وتُرسل إشعاراتنا إليك على البريد أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك أو عبر إشعار داخل التطبيق.

22.5 اعتُمدت هذه الشروط باللغة العربية، وهي المرجع عند اختلافها مع أي ترجمة.

22.6 العناوين لأغراض التنظيم فقط ولا تؤثر في التفسير.

23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

23.1 تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

23.2 تختص محاكم مدينة عمّان دون غيرها بأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها.

23.3 يسعى الطرفان لحل النزاع ودياً خلال ثلاثين يوماً من إشعار أحدهما الآخر كتابةً، قبل اللجوء إلى القضاء.

24. التواصل معنا

الدعم والاستفسارات: support@soogram.com
البلاغات والشكاوى وانتهاك الحقوق: abuse@soogram.com
الموقع: soogram.com