حذف حسابك في سوقرام
الحذف فوري ونهائي ولا يمكن التراجع عنه. خذ نسخة من بياناتك أولاً إن كنت تريدها.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات ← بياناتك.
- اضغط «حذف الحساب» وأكّد.
يُنفَّذ الحذف فوراً بعد التأكيد.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق، أرسل طلبك إلى privacy@soogram.com
أرسله من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك إن وُجد، واذكر رقم الموبايل المسجّل. قد نطلب ما يثبت أنك صاحب الحساب قبل التنفيذ، ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً على الأكثر ونؤكده لك.
أرسل طلب الحذفما يُحذف فوراً
- إعلاناتك وقصصك تُزال من العرض فوراً، وتُتلَف مع صورها خلال 90 يوماً.
- بياناتك الشخصية: الاسم والبريد والصورة والنبذة والمتجر وتاريخ الميلاد والجنس.
- رقم هاتفك يُستبدل بقيمة لا تدل عليه، ويمكن استخدامه لاحقاً لحساب جديد.
- وثائق التوثيق وطلباته وحالته وشارته.
- المفضلة وعمليات البحث المحفوظة والمتابعات والإشعارات وقائمة المحظورين.
- رصيد النقاط يُصفَّر وتُلغى أي ترويجات فعّالة، دون تعويض.
ما يبقى، وبالقدر الضروري فقط
- الرسائل التي أرسلتها تبقى في محادثات من راسلتهم باسم «حساب محذوف»، وتُحذف مع محادثاتهم بعد 12 شهراً من آخر رسالة.
- سجل البلاغات وقرارات الإيقاف لمدة 24 شهراً، حتى لا يمحو حساب موقوف أثره بحذف نفسه.
- قيود دفترية مجهولة الهوية لحركة النقاط، للمراجعة المحاسبية.
- ما يوجب القانون حفظه، للمدة التي يحددها.
قبل الحذف: من الإعدادات ← بياناتك ← «تنزيل نسخة من بياناتي» تحصل على ملف JSON بحسابك وإعلاناتك ورسائلك المُرسلة ومفضلتك. بعد الحذف لا يمكن تجهيزه.
التفاصيل الكاملة في البند 8 من سياسة الخصوصية.